Algemene Voorwaarden

Op deze pagina vindt u de algemene voorwaarden van Elektricien Hendriks. Wij adviseren u deze zorgvuldig door te lezen voordat u onze diensten afneemt.

Laatst bijgewerkt: Maart 2026

Over Elektricien Hendriks

Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Elektricien Hendriks
KvK-nummer: [KVK NUMMER]
BTW-nummer: [BTW NUMMER]
Adres: [ADRES]
Telefoon: +31 85 303 9663
E-mail: [email protected]

Onze Dienstverlening

Elektricien Hendriks is uw betrouwbare partner voor alle elektrische werkzaamheden in Nederland. Van storingsdienst tot complete renovaties, wij staan 24/7 voor u klaar met vakmanschap en veiligheid voorop.

Onze gecertificeerde elektriciens werken conform de nieuwste NEN 1010 normen en leveren altijd kwaliteit met 10 jaar garantie op onze werkzaamheden.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en verrichte werkzaamheden door Elektricien Hendriks, hierna te noemen "de ondernemer" of "wij". Door het inschakelen van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden. Wij adviseren u deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen.

Algemene Voorwaarden

Hieronder vindt u de volledige tekst van onze algemene voorwaarden.

Artikel 1

Definities

Ondernemer: Elektricien Hendriks, de natuurlijke of rechtspersoon die diensten aanbiedt op het gebied van elektrotechnische werkzaamheden.
Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die de ondernemer opdracht geeft tot het verrichten van werkzaamheden.
Overeenkomst: De schriftelijke of mondelinge overeenkomst tussen ondernemer en opdrachtgever tot het verrichten van werkzaamheden.
Werkzaamheden: Alle elektrotechnische werkzaamheden die de ondernemer verricht, waaronder maar niet beperkt tot installatie, reparatie, onderhoud en inspectie.
Materialen: Alle materialen, onderdelen en hulpmiddelen die door de ondernemer worden gebruikt bij het uitvoeren van de werkzaamheden.
Offerte: Het schriftelijke of digitale document waarin de ondernemer de prijs en voorwaarden voor de werkzaamheden kenbaar maakt.

Artikel 2

Offertes en Totstandkoming Overeenkomst

Alle offertes van de ondernemer zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever de offerte schriftelijk (per e-mail) of mondeling accepteert, dan wel wanneer de ondernemer begint met de uitvoering van de werkzaamheden.
Wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door beide partijen zijn bevestigd.
De prijzen in de offerte zijn gebaseerd op de bij de aanvraag verstrekte gegevens. Wijzigingen in deze gegevens kunnen leiden tot prijsaanpassingen.
De ondernemer behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen een opdracht te weigeren.

Artikel 3

Uitvoering van de Werkzaamheden

De ondernemer zal de werkzaamheden uitvoeren naar beste vermogen en conform de geldende wet- en regelgeving, waaronder de NEN 1010 normen.
De opdrachtgever zorgt voor vrije toegang tot de werkplek en verstrekt alle benodigde informatie die noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de werkzaamheden.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever.
Indien de werkzaamheden niet kunnen worden voortgezet door omstandigheden die voor risico van de opdrachtgever komen, worden de reeds gemaakte kosten in rekening gebracht.
De ondernemer heeft het recht om derden in te schakelen voor de uitvoering van de werkzaamheden.
Storingsdiensten worden 24/7 uitgevoerd en er wordt naar gestreefd om binnen 2 uur ter plaatse te zijn bij spoed.

Artikel 4

Prijzen en Betaling

Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Bij spoedwerkzaamheden buiten werktijd geldt een toeslag van 50% op het uurtarief.
De betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en worden er rente en incassokosten in rekening gebracht.
De ondernemer heeft het recht om bij aanvang van de werkzaamheden een voorschot van 50% te verlangen.
Alle kosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, ontstaan door het niet nakomen van betalingsverplichtingen komen voor rekening van de opdrachtgever.
Betaling kan geschieden via bankoverschrijving, iDEAL of pin bij de monteur.

Artikel 5

Garantie

De ondernemer verleent standaard 10 jaar garantie op alle nieuw geïnstalleerde elektrische installaties en 2 jaar garantie op reparaties.
De garantie vervalt indien:
- De installatie door derden is aangepast of uitgebreid zonder onze schriftelijke toestemming
- Er sprake is van onjuist gebruik of gebrek aan onderhoud
- De schade is veroorzaakt door externe factoren zoals blikseminslag of waterschade
- De voorschriften van de fabrikant niet zijn opgevolgd
Op gebruikte materialen en onderdelen kan de garantietermijn van de fabrikant van toepassing zijn.
Garantieaanspraken worden alleen gehonoreerd na overlegging van de factuur.

Artikel 6

Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de ondernemer is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor:
- Schade ontstaan door onjuist gebruik van de geïnstalleerde of gerepareerde installaties
- Indirecte schade zoals gevolgschade, gemiste winst of bedrijfsschade
- Schade veroorzaakt door derden die zonder toestemming zijn ingeschakeld
- Normale slijtage van materialen en onderdelen
De opdrachtgever is verplicht om eventuele schade zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 48 uur, te melden bij de ondernemer.
De ondernemer is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks en aantoonbaar gevolg is van een toerekenbare tekortkoming aan onze zijde.

Artikel 7

Annulering en Opzegging

De opdrachtgever kan de overeenkomst annuleren, mits dit schriftelijk (per e-mail) gebeurt.
Bij annulering gelden de volgende annuleringskosten:
- Annulering meer dan 7 werkdagen voor aanvang: geen kosten
- Annulering 3-7 werkdagen voor aanvang: 25% van het offertebedrag
- Annulering 1-2 werkdagen voor aanvang: 50% van het offertebedrag
- Annulering op de dag van aanvang of no-show: 100% van het offertebedrag
De ondernemer heeft het recht om de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen bij:
- Betalingsachterstand van de opdrachtgever
- Opgegeven onjuiste of onvolledige informatie die van invloed is op de uitvoering
- Onverenigbaarheid van de opdracht met de professionele ethiek of veiligheidsnormen
Bij opzegging door de ondernemer worden reeds betaalde voorschotten terugbetaald, minus de reeds gemaakte kosten.

Artikel 8

Privacy en Bescherming Persoonsgegevens

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
- Het verzorgen van offertes en facturatie
- Het uitvoeren van de overeenkomst
- Communicatie over afspraken en werkzaamheden
- Klanttevredenheidsonderzoek (opt-in)
Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
De opdrachtgever heeft te allen tijde het recht om inzage, correctie of verwijdering van persoonsgegevens te verzoeken.
Raadpleeg onze Privacyverklaring voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens.

Artikel 9

Klachtenprocedure

Wij streven naar 100% klanttevredenheid. Mocht u toch een klacht hebben, dan helpen wij u graag.
Klachten dienen zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk te worden ingediend via [email protected].
In uw klacht verzoeken wij de volgende informatie te vermelden:
- Uw naam, adres en contactgegevens
- Het factuurnummer en/of werkbonnummer
- Een duidelijke omschrijving van de klacht
- Eventuele foto's of bewijsmateriaal
Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht binnen 3 werkdagen en streven naar een oplossing binnen 14 werkdagen.
Indien wij er samen niet uitkomen, kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 10

Intellectueel Eigendom

Alle ontwerpen, tekeningen, berekeningen en andere documenten die door de ondernemer zijn vervaardigd, blijven eigendom van de ondernemer.
Het is de opdrachtgever niet toegestaan deze documenten te kopiëren, aan derden te verstrekken of voor andere doeleinden te gebruiken dan waarvoor ze zijn verstrekt.
Na voltooiing van de werkzaamheden worden originele documenten op verzoek aan de opdrachtgever verstrekt.
De ondernemer mag foto's maken van uitgevoerde werkzaamheden voor promotionele doeleinden, tenzij de opdrachtgever hiertegen schriftelijk bezwaar maakt.

Artikel 11

Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter

Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met de overeenkomst zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd.
Partijen zullen echter eerst tragen om een geschil in onderling overleg op te lossen alvorens een rechterlijke procedure te starten.
Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Slotbepaling

Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en zijn te allen tijde opvraagbaar. Bij het aangaan van een overeenkomst verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan. Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De op het moment van de opdracht geldende versie is steeds van toepassing.

Vragen over onze voorwaarden?

Heeft u vragen over onze algemene voorwaarden of heeft u een klacht? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.

Bel Ons

+31 85 303 9663

24/7 bereikbaar

E-mail

[email protected]

Wij antwoorden binnen 24u

Contactformulier

Stuur een bericht

Reactie binnen 24u

Neem Contact Op

Andere juridische documenten

Privacyverklaring Contact